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garantiaGARANT脥A

garantia GARANT脥A

En VELATTI creamos y desarrollamos nuestros propios dise帽os. Cada pieza est谩 hecha a mano y tiene una garant铆a de 12 meses desde el momento de la compra ante defectos de fabricaci贸n o vicios ocultos. Esto significa que, durante 12 meses a partir de la fecha de compra, nos ocuparemos de tu joya si se produce alg煤n da帽o en esta. Solo cont谩ctanos y encontraremos juntos una soluci贸n.

La garant铆a no cubre art铆culos perdidos, raspaduras que vienen con el uso y defectos causados por el uso indebido del consumidor (como un anillo doblado o una cadena rota), uso o almacenamiento inadecuado de su producto y cualquier modificaci贸n a su producto realizada por un tercero externo. de VELATTI.

Importante : Los art铆culos comprados a trav茅s de un proveedor externo (fuera de VELATTI.com no estar谩n cubiertos por la garant铆a de VELATTI. Comun铆quese con la tienda a la que se compraron los art铆culos).

Para hacer efectiva dicha garant铆a deber谩s presentar una prueba de compra (ticket de compra, ticket regalo o factura). Solo se reembolsar谩 joyas con defectos durante los primeros 30 d铆as despu茅s de la entrega del pedido.

Los productos fabricados con materiales naturales pueden presentar inconsistencias debido a su origen natural que no pueden ser considerados como defectos.

Los defectos causados por el uso indebido llevado a cabo por el consumidor no est谩n cubiertos por la garant铆a.

reparar-pieza REPARACI脫N DE UNA PIEZA

En el eventual caso de que tu pieza haya sufrido alg煤n tipo de desperfecto, hayas perdido alg煤n abalorio o necesite cualquier tipo de reparaci贸n, por favor env铆anos un mail a web@velatti.com explic谩ndonos el motivo y para que podamos valorar su reparaci贸n, pero ten en cuenta que no podemos reparar desperfectos derivados de un mal uso por parte del cliente.

Para conocer m谩s del correcto uso de nuestras piezas consulta nuestra secci贸n 鈥淐onsejos para cuidar tus joyas鈥 Para realizar la reparaci贸n de tu pieza deber谩s enviarnos el producto junto a tu ticket de compra, nombre y apellidos, direcci贸n y un tel茅fono de contacto.

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