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pedidoPEDIDO

estado-mi-pedido ESTADO DE MI PEDIDO

驴YA TIENES UNA CUENTA?

Primero, inicia sesi贸n en tu cuenta de Velatti y selecciona "Mis pedidos" para revisar el estado de. pedido. Una vez que tu pedido est茅 empaquetado y listo para enviar, recibir谩 su n煤mero de seguimiento por correo electr贸nico para que puedas controlar el seguimiento.

Status:
Procesando | Tu pedido ha sido entregado a nuestro equipo de operaciones para que lo finalice. Si todos los art铆culos de su pedido est谩n en stock, 隆el tiempo de procesamiento es de 2 d铆as h谩biles!
Enviado | 隆Hurra! Tu pedido ha sido empaquetado y est谩 en camino. Ten en cuenta que el seguimiento puede tardar un tiempo en escanearse en el sistema del servicio de mensajer铆a para reflejar cualquier actividad o movimiento.

驴NO TIENES UNA CUENTA?

隆No te preocupes! Todav铆a puedes crear una cuenta con la misma direcci贸n de correo electr贸nico que utilizaste para realizar el pedido y aparecer谩 en "Mis pedidos".

隆Los n煤meros de seguimiento se env铆an autom谩ticamente tan pronto como se envuelve el pedido! Una vez que el mensajero recoge el paquete y lo escanea en el sistema, el n煤mero de seguimiento se puede usar para ver la informaci贸n sobre tu pedido. Esto puede demorar un par de horas y si el pedido se prepar贸 el fin de semana, 隆se actualizar谩 el pr贸ximo d铆a h谩bil disponible!

cuando-tarda-un-pedido 驴CU脕NTO TARDA UN PEDIDO?

Todos los pedidos se preparan dentro de las 48 horas h谩biles a partir de la fecha de confirmaci贸n del pedido . Esto puede variar durante las temporadas de rebajas o promociones.

Si crees que tu pedido se est谩 demorando puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atenci贸n al cliente a trav茅s de correo electr贸nico web@velatti.com.

No nos hacemos responsables de aquellos factores externos a VELATTI que puedan retrasar o impedir una entrega y no est茅n cubiertos por nuestros partners log铆sticos Ten en cuenta que algunos pedidos se hacen bajo demanda por lo que necesitan de un tiempo para crearlos y personalizarlos a tu gusto.

Por lo tanto, el tiempo de procesamiento para esos productos suele ser de 1 semana a 15 d铆as. Cuando el estado de tu pedido cambia a "Enviado" solo tarda entre 1 y 3 d铆as laborables en llegar a tu casa. Si el pedido lo tenemos en stock lo enviaremos en un plazo inferior a 72 h Los tiempos de entrega pueden ser afectados cuando se realizan promociones, rebajas y en 茅pocas de alto volumen de ventas.

cambio-direccion CAMBIAR MI DIRECCI脫N DE ENTREGA

No dudes en comunicarte con nosotros dentro de una hora despu茅s de realizar tu pedido y haremos todo lo posible para realizar el cambio antes de que se procese el pedido.

Has de tener en cuenta que, dado que nuestro equipo trabaja arduamente para que tu pedido se env铆e lo m谩s r谩pido posible, no podemos garantizar el cambio.

Si t煤 pedido ya se ha enviado no podremos realizar ning煤n cambio de direcci贸n. En este caso podremos realizar la nueva entrega con un coste adicional de 6鈧 que se abonar谩 mediante PayPal o tarjeta de cr茅dito.

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