COMPRAR EN VELATTI.COM
Ayuda

garantiaGARANTÍA

garantia GARANTÍA

En VELATTI creamos y desarrollamos nuestros propios diseños. Cada pieza está hecha a mano y tiene una garantía de 12 meses desde el momento de la compra ante defectos de fabricación o vicios ocultos. Esto significa que, durante 12 meses a partir de la fecha de compra, nos ocuparemos de tu joya si se produce algún daño en esta. Solo contáctanos y encontraremos juntos una solución.

La garantía no cubre artículos perdidos, raspaduras que vienen con el uso y defectos causados por el uso indebido del consumidor (como un anillo doblado o una cadena rota), uso o almacenamiento inadecuado de su producto y cualquier modificación a su producto realizada por un tercero externo. de VELATTI.

Importante : Los artículos comprados a través de un proveedor externo (fuera de VELATTI.com no estarán cubiertos por la garantía de VELATTI. Comuníquese con la tienda a la que se compraron los artículos).

Para hacer efectiva dicha garantía deberás presentar una prueba de compra (ticket de compra, ticket regalo o factura). Solo se reembolsará joyas con defectos durante los primeros 30 días después de la entrega del pedido.

Los productos fabricados con materiales naturales pueden presentar inconsistencias debido a su origen natural que no pueden ser considerados como defectos.

Los defectos causados por el uso indebido llevado a cabo por el consumidor no están cubiertos por la garantía.

reparar-pieza REPARACIÓN DE UNA PIEZA

En el eventual caso de que tu pieza haya sufrido algún tipo de desperfecto, hayas perdido algún abalorio o necesite cualquier tipo de reparación, por favor envíanos un mail a web@velatti.com explicándonos el motivo y para que podamos valorar su reparación, pero ten en cuenta que no podemos reparar desperfectos derivados de un mal uso por parte del cliente.

Para conocer más del correcto uso de nuestras piezas consulta nuestra sección “Consejos para cuidar tus joyas” Para realizar la reparación de tu pieza deberás enviarnos el producto junto a tu ticket de compra, nombre y apellidos, dirección y un teléfono de contacto.

×